Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в ростовской области

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в ростовской области

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Содержание:

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно.

Обмен и возврат 1. Отказ до выезда курьера Вы можете отказаться от заказа вплоть до момента его отправки. Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки, если при осмотре изделия Вы обнаружили видимый дефект.

Экспертиза товара ненадлежащего качества ростов

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви Текстильные товары ткани и нетканые материалы и изделия из них , трикотажные изделия, швейные товары одежда, белье, головные уборы , изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара по внешним признакам и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.

Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно. Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары — по видам меха. Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха.

Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов и роста для одежды и белья , вида меха и цвета его окраски для одежды, головных уборов и воротников из меха. Постановления Правительства РФ от Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров.

Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке столе в свободном состоянии без складок.

Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру. Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани на прилавок стол , на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.

Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом хазовых концов , если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара путем внешнего осмотра , точность меры количества , правильность подсчета стоимости покупки. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт при наличии , вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 40 А, 8 этаж, оф. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет.

Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. Но это мало кто делает. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме. Независимая экспертиза товара необходима при разногласии между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён. Наряду с образцами, эксперты у Вас запрашивают всю необходимую по исследуемой продукции документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа потребителю на его претензию. Кроме того, товарная экспертиза проводится по определению суда. Задачи товароведческой экспертизы 1.

Определение соответствия качества товаров действующим государственным стандартам, договорным условиям между поставщиком продавцом и потребителем покупателем ; 2. Определение причин возникновения непригодности товаров; 3. Установление соответствия качества товаров, условий и правил эксплуатации требованиям сопроводительных документов паспортов, инструкций ; 4.

Определение дефектов сырья и материалов, используемых для изготовления товаров; 5. Определение дефектов изготовления в стадии производства товаров; 6. Определение дефектов возникших при хранении и при транспортировке; 7. Определение соответствия условий нормативным требованиям транспортировки и хранения товаров; 8. Определение уровня снижения качества товаров в процентах; 9. Определение и установление вины невиновности потребителя или поставщика в возникновении дефектов. Наши эксперты, проведя всестороннее исследование предмета экспертизы товара безошибочно установят, имеет ли место брак производителя или недостатки появились при неправильном хранении, либо товар ненадлежащим образом эксплуатировался.

По Вашему желанию наши специалисты всегда могут выехать к Вам, быстро и оперативно решить все проблемы на месте. Для установления характера повреждений и степени потери вещью ее потребительских свойств, лучше процедуру экспертизы, доверить экспертным организациям, хорошо зарекомендовавших себя на рынке.

На вещах, прошедших химическую чистку, очень часто можно наблюдать возникновение различных дефектов, таких как разрыв по шву, изменение цвета или утрату каких-либо существенных деталей.

В этом случае экспертиза поможет определить сумму нанесенного ущерба, в результате которой клиент имеет право требовать от недобросовестных продавцов или от производителя ликвидацию возникших дефектов, полную замену вещи или возврат денег за нанесенный брак изделию. Кроме того, все затраты на проведение экспертизы также берет на себя недобросовестный продавец, который продал потребителю некачественный товар.

В процессе проведения экспертизы применяют органолептические методы с помощью человеческих органов чувств. Изучаемые детали внимательно осматриваются и ощупываются квалифицированными экспертами.

Независимая экспертиза не может обходиться без специального оборудования, к которому относится увеличительное стекло и пинцет. Цель специалиста заключается в том, чтобы определить плотность и форму ткани и очевидных качеств изделия. Для назначения такого исследования, клиент должен подать соответствующее заявление и предоставить бракованную вещь.

Лучше, если к изделию будет также приложена копия товарного и кассового чека. Образец внешне осматривается, и при необходимости, направляется в лабораторию, где он будет изучаться всеми способами с привлечением специальных препаратов.

По завершению экспертизы, клиент получает заключение с соответствующими документами, которые имеют юридическую силу. Независимая экспертиза качества обуви включает в себя экспертизу: При этом оценивается качество обуви, определяется ее соответствие антропометрическим показателям и назначению, дополнительно может проводиться экспертиза кожи, из которой изготовлена обувь.

Эксперт устанавливает какой-либо явный или скрытый дефект обуви: критический дефект наличие грубых складок на подкладке, трещин на коже, бугров на стельке , значительный дефект оседание задника, трещины подошвы или верха обуви или незначительный.

Экспертиза вещей из меха и кожи включает в себя экспертизу: Экспертиза меховых товаров экспертиза шубы, дубленки может проводиться случаях сомнения относительно качества приобретенного изделия, а также обнаружения дефектов во время носки.

Как правило, применяется органолептический метод оценки, в ходе которого исследуется ровность швов, наличие залысин и потертостей, крепость, густота и блеск волосяного покрова шкурки, эластичность кожной ткани, а также техника выделки меха. Экспертиза одежды майки, костюма, платья, джинсов, штанов, шляпы, свитера, блузки, юбки, носок, рубашки исследует соответствие изделия техническим условиям и ГОСТам производителя, качество выполненных швов, покрой, соответствие ткани изделия заявленной производителем, а в случаях невозможности установления причины дефекта, производится экспертиза ткани, проверяя ее на разрыв, прочность окраски и иные дефекты.

Нередко требуется проведение экспертизы текстильных товаров, играющих большую роль в жизнедеятельности человека. Ведь текстильные товары — это не только основа одежды, но и тюль, гардины, постельное белье, ковры и ковровые изделия, столовое белье. Многие из них нередко предлагаются как эксклюзивные вещи за очень большие деньги. Так это или нет на самом деле, поможет определить экспертиза текстильных товаров.

Кроме того, независимая экспертиза текстильных товаров позволит установить соблюдение производителем эстетических, санитарно-гигиенических, износостойких и прочих требований, предъявляемых к текстильным вещам. Во время проведения независимой экспертизы одежды и обуви осуществляются следующие действия: предварительный осмотр предмета экспертизы; О проверке качества и экспертизе товаров ненадлежащего качества О проверке качества и экспертизе товаров ненадлежащего качества Купля-пр одажа, пожалуй, самый популярный тип сделки, в которой принимает участие практически каждый человек.

Ежедневно миллионы людей посещают разнообразные магазины и что-то в них покупают. При этом немногие в достаточной степени осведомлены о собственных правах в области совершения покупок, в то время как случаи, когда товар не отвечает предъявляемым требованиям и его необходимо вернуть продавцу или заменить на товар надлежащего качества, встречаются довольно часто.

Один из самых традиционных случаев, когда потребителю требуются знания закона — обнаружение недостатков товара. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Руководствуясь законом, в случае выявления каких-либо недостатков, следует обращаться к продавцу исполнителю с претензией в письменном виде.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Требуйте записать результат проверки качества и состояние товара в данный момент внешний вид, наличие царапин, сколов, трещин, потертостей, комплектацию. В соответствии со ст. Необходимо знать, что проверка качества и экспертиза товара это различные мероприятия. Проверку качества товара продавец может провести на месте продажи в Вашем присутствии, не обращаясь в сервисный центр. В отличие от проверки качества, экспертизу товара проводит организация или индивидуальный предприниматель, уполномоченные на проведение такого рода работ.

В качестве эксперта может быть привлечено любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения. Эксперт дает заключение в письменной форме и лично подписывает. В экспертном заключении должно быть указано, кем и на каком основании проводились исследования, их содержание, должны быть даны обоснованные ответы на поставленные перед экспертом вопросы и сделаны выводы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При вскрытии коробки для сборки компьютера выяснилось, что на сокете Платы отсутствует 1 ножка и 1 погнута.

Утром ДД. Плужник П. Продавец отказался выполнить его требование. Судом первой инстанции вынесено решение в пользу ответчика, однако обстоятельства, на которые ссылается ответчик, ничем не подтверждены и не доказаны.

Из исследованных материалов дела судом первой инстанции сделан необоснованный вывод о том, что истец уклоняется от проведения экспертизы на предмет установления причины возникновения недостатка в товаре. Отказ истца от передачи товара ответчику при обращении к нему ДД. ГГГГ не равнозначен отказу от проведения экспертизы. Отказ передать товар ДД. ГГГГ объясняется опасениями истца в том, что получив товар и до передачи его эксперту, ответчик может причинить какой-либо ущерб товару. Данные обстоятельства подтверждаются аудиозаписью беседы, состоявшейся ДД.

Указанная аудиозапись и стенограмма этой беседы приобщены к материалам дела и были исследованы в судебном заседании. Из приведённых цитат через всю беседу прослеживается его желание и намерение участвовать в экспертизе товара, предоставить товар в место проведения экспертизы в день и время, назначенное продавцом.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в ростовской области

Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа. Стороны — Продавец и Покупатель. Интернет-магазин — официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу , Ростовская область, Целинский район, село Средний Егорлык, улица Советская, д. Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта. На сайте Интернет-магазина представлен каталог товаров с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ, добавив товар в корзину.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Помогите нам пожалуйста стать лучше: оцените нашу работу. Открыт интерактивный офис в г. Таганроге Ростовской области. Товароведческая экспертиза представляет собой исследование по оценке качества объекта на соответствие его параметров и свойств, указанных в сопроводительных документах и выявление различных дефектов.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Дистанционным способом не могут продаваться алкогольная продукция, а также товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Защита документов

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви Текстильные товары ткани и нетканые материалы и изделия из них , трикотажные изделия, швейные товары одежда, белье, головные уборы , изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара по внешним признакам и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт. Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара. Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно. Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары — по видам меха. Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха.

Обмен и возврат | KANZLER

Одной из главных целей компании ZENDEN было и остается предоставлять возможность нашим клиентам приобретать качественные товары по доступным ценам. Все наши изделия проходят многоуровневою проверку качества и соответствуют всем требованиям Российского законодательства. Если вы желаете произвести возврат покупки, сделанной в магазине розничной сети Zenden, то вам необходимо обратиться в тот магазин в котором вы её совершили. Возврат товара надлежащего качества производится в течение 33 дней со следующего дня после покупки, если были сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следу носки. Для возврата покупки совершенной в розничной сети Zenden вам необходимо: Упакуйте вашу покупку в фирменную упаковку. Не забудьте вложить также все полученные при покупке ярлыки и комплектующие. Обратите внимание, для товаров ненадлежащего качества с обнаруженным дефектом товар должен быть чистым и сухим. Возьмите с собой кассовый чек и документ удостоверяющий вашу личность Паспорт, водительские права.

Товароведческая экспертиза

Памятка потребителю при покупке ювелирных изделий Ювелирные изделия в своём большинстве являются дорогостоящими покупками, требующими ответственного отношения к их совершению. В связи с чем, Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращает внимание на нижеследующее. Ювелирное изделие — это изделие из драгоценных металлов со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения, или без них. Ювелирные изделия включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Памятка потребителю при покупке ювелирных изделий

Каменск-Шахтинского Ростовской области Вэйдэ С. В процессе эксплуатации выяснилось, что вышеуказанный товар оказался недоброкачественным, с браком. Ответчик отказался принять письменную претензию, не стал получать претензию, направленную в его адрес по почте, и она ей была возвращена. В соответствии с ч. В соответствии со ст. Поскольку, в соответствии со ст. Моральный вред она оценивает в размере рублей. Указанные ею обстоятельства могут подтвердить свидетели, которых она представит суду. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.

Гарантия и возврат

Возврат телефона через 2 дня после покупки 27 Марта Оксана Доброго время суток. Продавец сказал, что они только забирают телефон и в течении 20 дней проводят экспертизу или проверку в Москве так мне было сказано. Деньги за товар мне вернуть отказались, обосновали это тем,что телефон относится к сложной технике,и после покупки товара по выходе из магазина я могла его как то повредить сама,и решение о возврате денег будет приниматься только через 20 дней когда придут результаты экспертизы или проверки. Извините,что так много.

Где сделать экспертизу продуктов питания ненадлежащего качества ростов

Уважаемые хозяйствующие субъекты! Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября как День качества. Социальная значимость праздника и приуроченных к нему мероприятий определяется актуальностью повышения уровня грамотности населения в области качества и безопасности продукции, а с другой стороны интеграцией принципов устойчивого развития и социальной ответственности в стратегию ведения бизнеса. Для розничной торговли особенно важно показать покупателю, что представленный товар качественный. Приглашаем Вас присоединиться к инициативе и общими усилиями сделать этот праздник всенародным! Основной способ оповещения населения — передача речевой информации с использованием сетей проводного вещания, радиовещания и телевидения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности. Взять средства инд. Предупредить соседей и , при необходимости, оказать помощь больным и престарелым выйти на улицу. Укрыться в ближайшем защитном сооружении или на местности. При укрытии в негерметизируемом защитном сооружении или на местности надеть средства инд.

В Ростове ветврачи не допустили к продаже более 2 тонн продукции В Ростове ветврачи не допустили к продаже более 2 тонн продукции Права потребителя возврат товара на продукты питания Возврат продуктов питания в магазин Если в претензии покупатель потребовал произвести экспертизу в кратчайшие сроки, то вполне возможно, что уже через неделю вам перезвонят. Если магазин не перезванивает вам в течение положенных по Закону тридцати суток, то вы должны составить жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор, местную службу защиты прав потребителей или подать исковое заявление в суд. Популярное в рубрике Как вернуть мобильный телефон в магазин. Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем Условия и порядок Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен: Предоставить сам продукт магазину. Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного. Продукция должна быть сохранена в её первозданном виде нельзя съесть половину печенья, а половину пытаться вернуть. Должен быть сохранён товарный вид продукта. Магазину нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат продуктов питания ненадлежащего качества Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в случае, если продукт с не истёкшим сроком годности утратил свои потребительские свойства, или же если потребителю был продан товар с истёкшим сроком годности. Возврат продуктов питания в магазин — что, как, когда Нехарактерный цвет; Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым.

Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 marisposa.ru