Жалобы в сфере жкх

Жалобы в сфере жкх

Когда пора обращаться в суд Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности Большинство собственников квартир, заключивших договор с управляющей компанией, не обладает достаточными знаниями о действующих законодательных и нормативных актах, регламентирующих деятельность УК. Этим зачастую пользуются недобросовестные компании, игнорируя обращения жильцов на ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению жилищно — коммунальных услуг. Иногда бывает достаточно обычного личного общения жильцов с представителями организаций. Но как показывает практика, большинство организаций и компаний, регулярно нарушающих свои обязательства, не реагируют на подобные ситуации.

Содержание:

Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию.

Подробности Создано Все перечисленные выше вопросы не входят в компетенцию органов Роспотребнадзора. В соответствии со ст.

Отстаиваем свои права в сфере ЖКХ в судебном порядке: 6 вопросов к юристу

Когда пора обращаться в суд Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности Большинство собственников квартир, заключивших договор с управляющей компанией, не обладает достаточными знаниями о действующих законодательных и нормативных актах, регламентирующих деятельность УК. Этим зачастую пользуются недобросовестные компании, игнорируя обращения жильцов на ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению жилищно — коммунальных услуг.

Иногда бывает достаточно обычного личного общения жильцов с представителями организаций. Но как показывает практика, большинство организаций и компаний, регулярно нарушающих свои обязательства, не реагируют на подобные ситуации. Вместе с тем существует несколько законно обоснованных возможностей воздействия на управляющую компанию. В первую очередь это подача жалобы заявления в письменной форме с обязательной регистрацией по месту обращения. Довольны ли Вы качеством услуг в сфере ЖКХ?

ДаНет конечно Жалоба на управляющую компанию: как составить? Одним из действенных способов воздействия на недобросовестную организацию является составление и подача жалобы. Жалоба может быть оформлена в форме заявления, письма. Общее название не имеет большого значения. Обязательным условием для регистрации поданной жалобы и её рассмотрения являются соблюдение общей структуры, включающей: персональные данные заявителя; наименование организации, в которую подаётся обращение; персональные данные руководителя данной организации необязательно ; действительный адрес для получения ответа или контактные данные заявителя телефон ; причина подачи жалобы описание сложившейся ситуации или возникшей проблемы ; правовое обоснование в случае наличия у заявителя специальных юридических знаний, крайне желательно, но не обязательно указание даты подачи; подпись заявителя.

Реквизиты для письменного обращения в управляйку можно посмотреть на их информационном стенде внутри офиса организации. Жалобы могут подаваться как в индивидуальном порядке, так и от имени коллектива. В этом случае должны быть указаны данные всех заявителей, заверенные личными подписями. К сожалению, от того насколько юридически грамотно и аргументировано составлена жалоба часто зависит ее удовлетворение.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ? В первую очередь надо знать, что существуют следующие организации, контролирующие деятельность ЖКХ: Государственная жилищная инспекция; Служба по тарифам, федеральная антимонопольная служба ФАС ; Прокурорские надзорные органы.

Каждая из этих организаций, в рамках своей компетенции, имеет возможность разрешить возникший спор, оказав воздействие на организации, обязанные осуществлять оказание коммунальных услуг, согласно заключённым договорам.

Жалоба в управляющую компанию Управляющие компании являются первым звеном в сфере коммунально-жилищного хозяйства, непосредственно отвечающих за взятые обязательства перед жильцами дома. По всем возникшим разногласиям в первую очередь следует обращаться именно в УК, на которую распространяются нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей ст. Форма подачи жалобы может быть произвольной, но общие рекомендации, указанные выше должны быть соблюдены.

Многие жильцы не всегда понимают, зачем писать заявление жалобу в управляющую компанию, если после устного обращения не происходит никаких изменений. Это необходимо для осуществления дальнейших действий. В случае игнорирования зарегистрированного заявления, граждане будут иметь на руках официальное подтверждение бездействия управляющей компании по разрешению возникших разногласий.

Подобное подтверждение понадобится уже для обращения через надзорные органы. Образец претензии Подать жалобу в ФАС Наиболее распространённой претензией со стороны владельцев квартир является неправомерное начисление платежей за предоставленные услуги.

Не секрет, что пользуясь недочётами в жилищном законодательстве, многие управляющие компании завышают тарифы на те, или иные услуги. Являясь по существу естественной монополией для конкретного жилого дома. Сфера ЖКХ напрямую подпадает под контроль федеральной монопольной службы, обязанной отслеживать устанавливаемые тарифы. При возникновении сомнений по обоснованности начисленных платежей, граждане жильцы могут обратиться в территориальное представительство антимонопольной службы.

Обращение может быть отправлено почтой, курьерской службой, через электронные средства связи интернет или подано лично. Жалоба на управляющую компанию через жилищную инспекцию Жилищная инспекция осуществляет надзор и контроль над всеми областями сферы жилищно-коммунального хозяйства, относящимися непосредственно к отношениям владельцев квартир и организаций, предоставляющих перечень коммунальных услуг согласно договорным обязательствам.

В обязанности жилищных инспекций входит: контроль над использованием и поддержанием сохранности жилого фонда; контроль над обязательным соблюдением норм действующего законодательства в жилищной сфере со стороны физических и юридических лиц; осуществление контроля над соблюдением предоставления обязательных коммунальных услуг в полном объёме, в соответствии с действующим договором и с соблюдением предусмотренных нормативов; организация проверок деятельности юридических лиц организаций, управляющих компаний ; выдача рекомендаций и предписаний по устранению выявленных недостатков и нарушений.

Подача жалобы в жилищную инспекцию зачастую позволяет разрешить все противоречия, возникшие между владельцами квартир и компанией или организацией, предоставляющей услуги в коммунальной сфере. В инспекцию также можно обращать непосредственно после возникновения претензий к оказываемым услугам или их полному неисполнению. Форма заявления жалобы может быть свободной. Но при указании причин следует более подробно описать выдвигаемые претензии и по возможности указать реакцию УК или ресурсоснабжающей организации на обращение, если такое имело место быть.

Подача жалобы может быть произведена лично заявителем, отправлено по почте заказным письмом или подана в электронной форме на сайтах региональных территориальных жилищных инспекций. Установленные законодательством сроки рассмотрения поданной жалобы — 30 календарных дней. В случае, если перечень предъявленных претензий не входит в сферу компетенции деятельности жилищной инспекции, то жалоба заявление будет передано в соответствующие инстанции для дальнейшего рассмотрения в течении 7 дней.

Пример жалобы Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ Роспотребнадзор является альтернативным органом для всех вышеперечисленных инстанций. В его компетенцию входят все сферы деятельности в области ЖКХ, включая нарушения договорных обязательств со стороны компаний и организаций. Нарушение действующего законодательства в области ценообразования на оказываемые услуги также относится к компетенции органов Роспотребнадзора. Именно поэтому любые возникшие претензии можно разрешить подачей жалобы в федеральный или территориальный орган.

В этом случае необходимо будет приложить к предоставленной жалобе претензии официально зарегистрированное обращение в УК или ресурсоснабжающую организацию. Данный документ является подтверждением бездействия данных организаций и послужит дополнительным обоснованием для проведения проверки. Подача заявления в органы Роспотребнадзора может осуществляться лично заявителем. Но подобная процедура может занять много времени.

Гораздо удобнее отправить жалобу заказным письмом по почте или заполнить действующий образец жалобы заявления на сайте Роспотрбнадзора. Сроки рассмотрения жалобы — 30 дней. Жалоба в прокуратуру Исключительным случаем при нарушении со стороны жилищно-коммунальных служб своих обязательств, является подача заявления в прокуратуру. При нарушении действующих нормативов Жилищного кодекса и Постановлений Правительства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, постановлений Госстроя, нормативных актом Минстроя и ЖКХ, жильцы имеют право обратиться с жалобой в органы прокурорского надзора в связи со следующими обстоятельствами: расход, поступаемых средств не по назначению; присвоение средств; неисполнение взятых на себя обязательств со стороны коммунальных служб; нарушение действующих нормативных актов при оказании услуг.

При подаче заявления в прокуратуру следует помнить, что все претензии должны быть обоснованы и по возможности подтверждены официально заверенными документами. Форму заполнения заявления можно найти на официальном сайте прокуратуры.

Подача заявления может быть осуществлена лично, по почте или в электронном виде. Жалоба может подаваться индивидуально или в виде коллективного обращения. Результат проверки будет отправлен на указанный почтовый адрес. Образец жалобы прокурору Когда пора обращаться в суд Последней инстанцией в споре жильцов и организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ является суд.

Исковое заявление по общему правилу подаётся по месту нахождения организации, к которой предъявляются претензии. В случае самостоятельного обращения в суд рекомендации по составлению иска можно найти в образцах, представленных на официальных сайтах судебных органов. Для уверенности в собственных силах желательно прикладывать ответы организаций о которых мы только что упомянули в которые вы уже обращались с жалобами на ЖКХ.

Лучше всего, когда сопровождение судебного процесса осуществляет юрист , специализирующийся именно по жилищным вопросам.

Жители Удмуртии подали около 400 жалоб в сфере ЖКХ

Он был составлен по итогам изучения обращений, поступивших в региональные общественные приемные и по телефонам "горячих" линий. Лидером стали жалобы на счета за ЖКУ. Так, были проанализированы обращения граждан, поступившие в региональные центры общественного контроля. К слову, они действуют в 75 субъектах РФ. Кроме того, были изучены жалобы, поступившие по телефонным "горячим" линиям и электронной почте. Общественники фиксируют каждый звонок и дают консультации. Нередко они помогают гражданам составить претензию, а в некоторых случаях даже выступают в судах, защищая их права. Также региональные центры занимаются жилищным просвещением местных жителей, безвозмездно проводят занятия для председателей советов многоквартирных домов МКД и уличкомов. В каких регионах из-за мусора выросли коммунальные платежи "Формирование рейтинга осуществлялось в несколько этапов, - пояснили в НП "ЖКХ Контроль".

На что в сфере ЖКХ чаще всего жалуются в регионах

Пресс-центр Новости Жалобы в сфере ЖКХ Жалобы в сфере ЖКХ 11 октября Жителям города Тольятти предоставлена возможность подачи в электронном виде жалобы в сфере жилищно-коммунального хозяйства в орган муниципального жилищного контроля при департаменте городского хозяйства администрации города Тольятти через Региональный портал госуслуг pgu. Основная задача муниципального жилищного контроля проведение проверочных мероприятий в отношении юридических лиц, предпринимателей, в том числе жилищных кооперативов и товариществ собственников жилья недвижимости , осуществляющих управление многоквартирными домами при наличии в доме муниципальной собственности. Одним из оснований для проведения проверки служат обращения физических и юридических лиц, содержащие сведения о фактах нарушений обязательных требований, в том числе: - к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; - к порядку предоставления, приостановки и ограничения коммунальных услуг; - к порядку начисления платы за жилищно-коммунальные услуги; - к порядку принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о выборе управляющей организации; - к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами. В случае поступления обращения через Региональный портал госуслуг Самарской области ответ будет предоставлен в личном кабинете заявителя в в срок 30 дней, в течение которых принимается решение о проведении проверки, производится переадресование обращения или направляется отказ заявителю.

В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ. Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности — кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Наибольшее число жалоб в сфере ЖКХ касается платежей

РУ Доступность информации о правах собственников и о возможностях отстаивания таких прав и интересов, а также количество нарушений в сфере ЖКХ, способствует росту желающих отстаивать свои права в судебном порядке. Рассмотрим наиболее частые вопросы. Предусмотрен ли досудебный или претензионный порядок урегулирования спора? Ни в одном из перечисленных случаев нормами Гражданского процессуального кодекса и Арбитражного процессуального кодекса , а также иными законами, регламентирующими правоотношения в сфере ЖКХ, не предусмотрен досудебный или претензионный порядок урегулирования спора. Но он может быть предусмотрен в договорах, заключаемых с такими организациями. Таким образом, при обращении в суд по спорам в сфере ЖКХ, соблюдение претензионного порядка необязательно, если такой порядок не предусмотрен договорными отношениями. Является ли процедура уведомления собственников при оспаривании решений общих собраний о намерении обратиться в суд досудебным порядком урегулирования?

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Управление жилищно-коммунального хозяйства Липецкой области. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты e-mail , указанному Вами. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в количестве 7 шт.

В правительстве заявили о снижении жалоб в сфере ЖКХ

Они отправляют жалобы и предложения к работе УО. Разберемся, как работать с обращениями граждан в системе, узнаем насколько это удобно управляющим организациям. Как работать с обращениями в ГИС ЖКХ Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства позволяет не только вести мониторинг деятельности управляющей организации, но и подавать официальные обращения по проблемам жилищно-коммунального хозяйства как в управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, так и в надзорные органы. В случае недовольства собственника работой управляющей организации он может написать жалобу в личном кабинете ГИС ЖКХ. Эти жалобы архивируются в системе, данные по ним строго упорядочены: от кого, когда, какая жалоба поступила. Этот сервис разработчики системы рассматривают как возможность подать официальное заявление.

Заявление прокурору Куда направлять жалобы Чтобы добиться своевременного реагирования чиновников на заявление, его следует направить в надлежащую организацию. Иначе есть риск затянуть рассмотрение вопроса, так как работники властных ведомств будут слать извещения, что у них отсутствуют полномочия для его решения.

На что же больше всего сетуют россияне, стало известно из рейтинга. Почетное первое место — за жалобами на начисления в платежках. На них сетует каждый пятый россиянин. Граждане не понимают, откуда и почему берутся те или иные цифры, перерасчеты, начисления за дополнительные расходы. Далее жителей России волнует качество работы управдомов и неудовлетворительное состояние многоэтажек.

Не получен ответ, что делать? Ситуация в ней никогда не бывает благоприятной, поскольку она охватывает вопросы, решить которые на все сто процентов не возможно. Поэтому жалобы и обращения, касающиеся вопросов ЖКХ, самые распространенные в органах исполнительной власти государства и органах местного самоуправления. Так, например, жалоба обращение касающаяся факта избиения ребенка в образовательном учреждении его работником, направленная в администрацию города, безусловно, привлечет больше внимания должностных лиц, чем жалоба того же гражданина о некачественном ремонте подъезда управляющей компанией, поскольку первая из них является редкой и факт отраженный в ней сам по себе привлекает внимание, а вторая будет являться одной из множества подобных, обычной рутинной жалобой. Поэтому добиться решения вопросов, связанных с жалобой в сфере ЖКХ зачастую возможно только при правильном ее написании и дальнейшей настойчивости. Важным перед написанием и подачей жалобы является определение компетентного органа, в который необходимо направить обращение. Круг такого имущества определяется договором управления многоквартирным домом, заключаемым с собственниками квартир таким имуществом являются подъезды, лифты, подвал, крыша чердачные помещения, водопроводные и канализационные сети внутри дома, общедомовое электрическое оборудование, прилегающий к дому земельный участок двор. Ресурсоснабжающие организации обязаны рассматривать жалобы и обращения, связанные качеством предоставленных ими услуг и вопросами начисления платы за них. При обращении важно отграничивать обязанности ресурсоснабжающей организации от обязанности управляющих компаний. Так, если договор о предоставлении коммунальной услуги заключен непосредственно с организацией, которая эту услугу предоставляет, то жалобу необходимо направлять ей, если договор заключен на предоставление услуги всему многоквартирному дому, то с жалобой необходимо обращаться в управляющую компанию.

Напомним , 11 июля стало известно о кадровом назначении — и. Однако в его речи не прозвучали слова о помощи в получении знаний и опыта в сфере ЖКХ. Часто молодежь не готова к взрослой жизни, а оплата коммунальных услуг вырастает для них в целую проблему. К этому вопросу привлек внимание депутат Александр Скориков. Мы с департаментом городского хозяйства провели анализ, результат которого следующий — в домах, где есть управляющая компания, количество жалоб колоссальное. А там, где есть ТСЖ, на порядок жалоб меньше. Разница лишь в отсутствии промежуточного звена в виде управляющей компании, там люди сами решают свои проблемы. Управляющая компания — это подрядчик, критикой которого мы увлеклись.

В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями. Тесты жалоб постоянно обновляются и содержат ссылки только на актуальные документы. Алгоритм действия при написании жалобы: Если проблема у вас в квартире, то сначала обращаетесь в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом. Никто не будет наказывать управляющую организацию за то, что она не устранила неисправность, о которой не имела информации. Если управляющая организация не устранила неисправность в течении нормативного времени, то вы отправляете жалобу в Службу строительного надзора и жилищного контроля или Роспотребнадзор, в зависимости от ситуации. Жалобу в прокуратуру сразу же отправлять не надо, так как они просто перешлют ее в соответствующий орган. Если проблема в подъезде или во дворе, тогда можно писать жалобу сразу же, так как управляющая организация обязана следить за общедомовым имуществом. После получения жалобы, контрольные органы рассматривают ее в течении 30 дней. В случае продления данного срока, они обязаны уведомить вас об этом. Если контрольные органы не ответили в установленные сроки, то вы пишите жалобу на них в Прокуратуру.

Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 marisposa.ru